Med TENA webshops prenumerationsservice kan du få automatiska leveranser av våra produkter. Du kan välja att få en ny prenumeration varje månad, varannan månad, eller en gång i kvartalet. När du har startat en prenumeration kommer vi att skicka en ny leverans löpande enligt ditt prenumerationsintervall tills dess att du väljer att säga upp prenumerationen.
Mer information om hur du startar, uppdaterar eller säger upp din prenumeration hittar du under Frågor och Svar samt i vår Steg-för-Steg guide för TENA Prenumeration.
Priser och betalning TENA Prenumeration
Priset för din prenumeration baseras alltid på de aktuella priserna i Tena webshop dagen när din order skickas. Du får 5% rabatt på alla dina prenumerationsordrar. Om det finns en högre rabatt i webshopen på orderdagen kommer du att få den rabatten på den aktuella produkten istället. Läs mer om detta under Köpvillkor.
Betalningen för din prenumerationsorder kommer att göras på samma sätt som du betalar första ordern när du startar prenumerationen. Om du väljer att betala med kort kommer pengar att dras den dagen en ny order skickas. Om du har valt att betala med faktura skickas en ny faktura samma dag som ordern skickas. Läs mer under Köpvillkor.
Vänlig säkerställ alltid att du har ett giltigt och fungerade betalningssätt dagen som din order ska skickas. (Du får en påminnelse några dagar innan). Behöver du byta betalningssätt? Vänligen kontakata Kundservice.
Om du har valt att betala med kort kommer vi att skicka ett email när ditt kort är på väg att gå ut, och samtidigt be dig att uppdatera din prenumeration med ett nytt betalkort. Detta görs genom att man tar bort den nuvarande prenumerationen och startar en ny med det nya kortet som betalsätt.
Leverans TENA Prenumeration
Din order kommer att leveras på samma sätt som du valde att din första order skulle leveras vid prenumerationens start. Leveranskostnaden är densamma som för vanliga ordrar. Läs mer under Köpvillkor.
Alla produkter i din prenumeration som har samma orderdatum kommer att levereras tillsammans med en leveranskostnad. Detta innebär att om du har en pågående prenumeration med leveransdatum den 24e februari och startar en ny prenumeration är det en bra idé att gå in under "Mina Prenumerationer" och lägga in samma leverandatum även för den nya prrenumerationen. Läs mer nedan om hur du ändrar leveransdatum för din prenumeration.
Hantera din prenumeration
Under "Konto" hittar du "Mina prenumerationer", som inloggad kund. Här kan du enkelt ändra orderdatum, hoppa över en leverans, ta bort din prenumeration eller ändra antalet produkter i din prenumeration.
Du kan göra ändringar ända fram till beställningsdatumet. Med "Ändra"-länken kan du antingen ändra eller ta bort din promotion. När du valt antingen "Ändra leveransinformation" eller "Avsluta prenumeration" öppnas en ny sida där du utför dina val. Vid avsluta prenumeration öppnas en sida för att bekräfta att du verkligen vill avsluta. I "Ändra leveransinformation" kan du ändra antalet produkter, frekvensen eller intervallet som det kommer nya orders och nästa beställningsdatum. Praktiskt om man har mycket produkter kvar hemma eller ska åka iväg en längre period.