Registrering på webbplatsen
Observera att du behöver ha antingen mobiltelefon eller e-mailadress för att kunna handla i TENABUTIKEN då du kommer att få avisering om din leverans via SMS alternativt e-mail.

Jag lägger regelbundet ordrar och vill spara mina uppgifter för att spara mig tid. Hur gör jag detta?

Klicka på "Skapa konto" (finns under Konto i menyn till höger). Fyll i alla fält (röda stjärnor markerar att det är obligatoriska fält). Se till att "e-mail" är korrekt, och att "Lösenord"/"Upprepa lösenord" fälten matchar. Kryssa i rutan för att godkänna våra Villkor - ta dig tid att läsa dessa, eftersom de kan skilja sig från andra nätbutiker. Klicka på "Skapa konto". Din anmälan kommer att bekräftas via email. I händelse av fel eller tomma fält, får du ett felmeddelande som berättar problemet.

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag nu?

Om du har glömt ditt lösenord, gå in på "Logga in" och klicka på "Glömt lösenordet" under inloggningsrutan. Du blir då ombedd att ange din e-post. Fyll i din e-post och klicka sedan "Återställ lösenord". Ett mail med instruktioner om hur du byter lösenord skickas till din e-postadress . I vissa fall kan det filtreras till Skräppost så vänligen kontrollera dessa mappar. Vi rekommenderar att du ändrar det nya lösenordet till något du enkelt kan komma ihåg.

Jag kan inte logga in på mitt användarkonto, vad är fel?

Prova att skapa efter nytt lösenord på hemsidan genom gå in på "Logga in" under "Konto" och klicka på "Glömt lösenord" och fyll i din mailadress (den som är registrerad på TENABUTIKEN). Mailet kan hamna i mappen Skräppost i mailen. Skapa därefter ett nytt lösenord genom att klicka på länken i mailet.

Lösenordet måste vara minst 7 tecken (bokstäver eller siffror) och måste vara samma på båda raderna, klicka därefter på Spara. När det nya lösenordet är sparat får du en bekräftelse om att lösenordet nu är ändrat och du kan då logga in vanligt med det nya lösenordet.

Om det ändå inte funkar att logga in vänligen kontakta TENABUTIKEN kundservice på tenabutiken@referens-tm.se

Jag önskar ta bort/avregistrera mitt konto. Vad gör jag?

Du har alltid rätt enligt lag att ta bort/avregistrera ditt konto från TENABUTIKEN, För att ta bort/avregistrera ditt konto vänligen kontakta TENABUTIKEN kundservice på tenabutiken@referens-tm.se eller ring 031 - 755 19 16, se även Kontakta oss.

Frågor och svar

Vanliga frågor

Produktval

Leveransadress

Min Order & Leveranstid

Betalning

Företag

Konto

TENA Prenumeration

Ångerrätt/Reklamation